2023苏州金鸡湖高尔夫预约及取消规范

尊敬的各位会员们，金鸡湖高尔夫俱乐部已在大家的陪伴下走过17载。会员们在享受挥杆的乐趣之外，一直对俱乐部爱护有加，时刻践行着高尔夫精神。

为了给会员们营造更加舒畅的打球环境，感受高尔夫运动的独特魅力，自5月1日起，俱乐部预约取消规范如下：

关于预约：
一、俱乐部打球预约
1. 俱乐部接受提前8天的线上及线下预约；
2. 预约方式：
会员预约专线：0512-6288 8866
（电话预约时间：09:00-17:30）
会员预约小程序：“金鸡高球”自助球场
3. 为了让会员们有更多的预约球位，保持有序顺畅的打球体验，来场均需提前实名制预约；对于没有提前的预约，俱乐部有权根据实时场地情况，沟通并组或拒绝临时预约。
4. 会员预约时，需要提供整组球员的全部信息，未能提供准确信息或全组预约名单的预约，视同占组，俱乐部有权拒绝接受此档预约；
5. 每位会员仅限预约一组（会员平日赛事及平日权益预约除外）；
6. 俱乐部周末及假日的打球预约，延续上午第一组和上午最晚一组至少2位的打球预约，上午及中午其余时段均接受3位及以上人数的打球预约，下午根据运营时间安排，接受1人位下场预约；平日上午接受开场后半小时内的1至2位球员的预约，其余时段均需3位及以上人数的打球预约，中午最后两个时间段接受1至2位球员的预约。如若特殊情况，俱乐部有权安排并组。

二、俱乐部会员平日赛事活动及平日权益预约
1. 关于会员平日赛事活动及平日权益预约，请洽询会员部前台预约专线，俱乐部将根据预约情况实时跟进服务。
2. 俱乐部视预约情况决定会员平日赛事活动及平日权益预约的人数安排。

三、恢复俱乐部会员球僮预约
1. 俱乐部将自5月1日起恢复会员“预约球僮”服务，预约球僮至少提前1天预约，费用为150元/次。
2. 因球僮人数受限，原则上平日预约不超过40位，如遇赛事活动，球僮也将视情况安排双包服务；假日预约的球僮人数不限，但需双包服务。

关于取消：
一、会员打球预约取消
1. 如需取消预约，平日请至少提前24小时，周末和节假日请至少提前48小时，电话通知预约部或在微信小程序“金鸡高球”自助球场自行取消；
2. 对于无故缺席者或未能在规定时间内取消的预约会员本人：第一次俱乐部口头提醒，第二次俱乐部将停止该预约会员本人一个月的预约权（含线上及线下预约）。
3.近年来，对于会员周末预约占组取消的会员意见层出不穷，故如若发现周末占组取消情况，俱乐部将根据实际情况，暂停占组预约会员本人一个月的预约权限（含线上及线下预约）。

二、俱乐部赛事活动取消
近年来，由于会员们对俱乐部会员赛事活动的参与积极性及喜爱持续攀升，故对于赛事开赛前7天，未能提前告知俱乐部调整计划而取消报名的会员，将暂停一次报名资格，谢谢您的理解。

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